Serviço pré-vendas
1. Introdução ao produto
Forneceremos aos clientes uma introdução abrangente aos brinquedos de pelúcia, cobrindo os materiais, as especificações de tamanho, os recursos funcionais, o design de estilo e a idade aplicável dos brinquedos. Também exibiremos imagens e vídeos detalhados dos produtos para permitir que os clientes entendam intuitivamente a aparência e os detalhes do Toys1.
2. Serviço de solução personalizado
Adfaçamos os brinquedos de pelúcia para os clientes de acordo com suas necessidades personalizadas, como formas específicas, cores, padrões, logotipos etc. Seja um presente promocional corporativo, a lembrança de eventos ou uma criatividade especial pessoal, podemos alcançá -lo e atender às necessidades exclusivas dos clientes.
3. Consulta e resposta profissional
Organize uma equipe profissional de atendimento ao cliente para responder a várias perguntas sobre o produto para clientes a qualquer momento, incluindo qualidade do produto, processo de produção, faixa de preço, tempo de entrega etc. Garanta que os clientes tenham uma compreensão clara do produto para que possam tomar decisões de compra apropriadas1.
4. Provisão de amostra
Se os clientes precisarem, podemos fornecer amostras de produtos para que os clientes possam experimentar a textura, a mão -de -obra e a qualidade dos brinquedos pessoalmente. Os clientes podem julgar melhor se o produto atende às suas expectativas tocando e observando as amostras.
5. Recepção de visita e inspeção
Os clientes podem visitar nossa fábrica para inspeção. Organizaremos pessoal especial para receber clientes e levá -los a entender o processo de produção, o sistema de controle de qualidade, a equipe de design e desenvolvimento etc. Permitir que os clientes tenham um entendimento mais profundo de nosso nível de força e gerenciamento de produção e melhore sua confiança na cooperação 23.
Serviço In-Sales
1. Feedback de rastreamento de pedidos
Estabeleça um sistema completo de rastreamento de pedidos, atualize o progresso da produção, o status de logística e outras informações do pedido em tempo real e forneça feedback oportuno aos clientes. Informe os clientes o progresso do pedido a qualquer momento para garantir que o pedido possa ser entregue no prazo e com precisão.
2. Controle estrito de qualidade
Durante o processo de produção, temos um rigoroso processo de inspeção de qualidade, desde a compra de matérias -primas até a embalagem de produtos acabados, todo link é estritamente inspecionado. Certifique -se de que todo brinquedo de pelúcia atenda aos padrões de alta qualidade e forneça aos clientes produtos de qualidade confiáveis.
3. Ajuste flexível de produção
Se o cliente fizer alterações razoáveis durante o processo de produção do pedido, como modificar o tamanho, cor, quantidade etc., ajustaremos o acordo de produção da maneira mais flexível possível de acordo com a situação real para atender às necessidades de mudança do cliente.
4. Serviço de logística e distribuição
De acordo com as necessidades do cliente e as características do produto, escolha o método de logística apropriado para garantir que o produto seja entregue com segurança e imediatamente. Ao mesmo tempo, forneceremos o número da ordem de logística para facilitar os clientes para consultar informações de logística12.
Serviço pós-venda
1. Garantia de retorno e troca do produto
Se os brinquedos de pelúcia recebidos pelos clientes tiverem problemas de qualidade, fornecemos serviços de devolução e troca. De acordo com os regulamentos relevantes, dentro de um certo período de tempo, os clientes podem optar por trocar ou devolver as mercadorias, e nós o lidaremos ativamente para proteger os direitos e interesses legítimos dos clientes.
2. Coleta de feedback do cliente e melhoria
Colete regularmente o feedback e as sugestões do cliente para entender a satisfação do cliente com produtos e serviços. Em resposta às perguntas e necessidades levantadas pelos clientes, analisamos e melhoraremos -os em tempo hábil para melhorar continuamente os níveis de qualidade e serviço do produto.
3. Atividades de atendimento ao cliente
Realize regularmente as atividades de atendimento ao cliente, como saudações de férias, recomendações de novos produtos, ofertas exclusivas, etc. Mantenha uma boa comunicação e interação com os clientes para aprimorar a lealdade e a satisfação do cliente.
Como uma empresa que está profundamente envolvida na indústria de brinquedos de pelúcia há muitos anos, nossa empresa participou das feiras de cantão 134 (2023) e 135 (2024) de cantão consecutivamente e alcançaram avanços inovadores na concorrência global através da inovação de produtos e atualizações de modelos.
